Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment GONCALVES FRERES ETANCHEITE (ci-après « GFE », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

GFE est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente, équitable et conforme à la législation en vigueur.

2. Données Collectées

2.1. Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons :

• Identité : Nom, prénom, nom de la société
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Projet : Lieu du chantier, type de projet, délai souhaité, description
• Profil professionnel : Votre statut (collectivité, promoteur, architecte, etc.)
• Fichiers : Photos, plans, documents joints (optionnel)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion et techniques

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse à vos demandes : Traiter et répondre à vos demandes de devis et d'information
• Gestion de la relation client : Suivi de vos projets, communication sur nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Amélioration de nos services : Analyse statistique anonyme pour améliorer notre site
• Communication marketing : Avec votre consentement, vous informer de nos actualités

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Traitement de votre demande de devis et réalisation du projet
• Consentement : Pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligations légales : Conservation des documents comptables et fiscaux
• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et sécurité de notre site

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé : Nos collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données pour traiter votre demande
• Prestataires de services : Hébergeur web (Cloudflare), service d'emailing, sous-traitants techniques
• Autorités légales : Si requis par la loi ou par décision de justice

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de votre dernier contact
• Clients actifs : Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)
• Prospects non convertis : 3 ans à compter de la collecte
• Données techniques : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à gfe-etancheite@hotmail.com ou par courrier à l'adresse :
GFE - Les Rippes, 73800 CHIGNIN

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• La divulgation non autorisée
• Les modifications non autorisées

Notre site est hébergé par Cloudflare, qui applique des standards de sécurité élevés (chiffrement SSL/TLS, protection DDoS, etc.).

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons qu'il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : gfe-etancheite@hotmail.com
• Téléphone : 09 83 48 26 97
• Adresse : GONCALVES FRERES ETANCHEITE - Les Rippes, 73800 CHIGNIN